Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation par Camlo Lanka Tours.

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Un acompte de 40 % du montant total de la réservation est requis pour la garantir.

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Le solde est dû 10 jours avant la date de départ. Pour les réservations effectuées moins de 7 jours avant la date de départ, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit, etc.

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Tous les frais supplémentaires liés au traitement du paiement sont à la charge du client.

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Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment vos données seront utilisées.

Les clients peuvent demander des modifications à leur réservation en nous contactant par écrit.

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Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

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Les modifications demandées moins de 7 jours avant le départ ne pourront pas être prises en compte.

Toute demande de modification des dates de voyage doit être soumise par écrit au moins 15 jours avant la date de départ initialement prévue.

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Les conditions suivantes s'appliquent aux modifications de dates :

• Toute modification effectuée moins de 15 jours avant la date de départ peut entraîner des frais administratifs de 1 000 USD ou de 25 %.

• Toute modification effectuée moins de 7 jours avant la date de départ ne pourra être prise en compte et sera considérée comme une annulation.

Toute différence de prix résultant d'une modification des dates de voyage sera à la charge du client.

Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé en cas de passage à une catégorie inférieure (dates ou services).

Certains éléments, tels que les billets ou permis non remboursables, peuvent ne pas être transférables à de nouvelles dates.

Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à annuler ou modifier une réservation en raison de circonstances imprévues.

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En cas d'annulation de notre part, les clients auront le choix entre :

• Un remboursement intégral du montant payé, OU

• Une prestation alternative d'une valeur égale ou supérieure.

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires occasionnés par des modifications ou des annulations, notamment les frais de visa, d'assurance voyage ou autres frais liés au voyage.

Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial.

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Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement.

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Les éléments non remboursables, tels que les droits d'entrée, les permis et certains services, ne seront pas remboursés.

Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations, les urgences médicales, les effets personnels et autres risques potentiels.

Il incombe aux clients de nous informer de toute exigence particulière (régime alimentaire, accessibilité, etc.) au moment de la réservation.

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Bien que nous fassions notre possible pour répondre aux demandes particulières, nous ne pouvons les garantir.

Camlo Lanka Travels agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les prestataires de services (hôtels, transports, etc.).

Nous déclinons toute responsabilité quant aux actes ou omissions des prestataires de services tiers.

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Il incombe aux clients de s'assurer de la validité et de la mise à jour de tous leurs documents de voyage (passeports, visas, etc.).

Cette politique est régie par les lois du Sri Lanka.