Wszystkie rezerwacje są uzależnione od dostępności i potwierdzenia przez Camlo Lanka Tours.

Aby zagwarantować rezerwację, wymagany jest depozyt w wysokości 40% całkowitej kwoty rezerwacji.

Płatność za cały pobyt jest wymagana na 10 dni przed datą wyjazdu. W przypadku rezerwacji dokonanych w terminie do 7 dni przed datą wyjazdu, płatność za cały pobyt jest wymagana w momencie rezerwacji.

Płatności można dokonać przelewem bankowym, kartą kredytową itp.

Wszelkie dodatkowe opłaty związane z przetwarzaniem płatności pokrywa klient.

Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności, aby dowiedzieć się, w jaki sposób będą wykorzystywane Twoje dane.

Klienci mogą wnioskować o zmiany w rezerwacji, kontaktując się z nami pisemnie.

Zmiany są uzależnione od dostępności i ewentualnych opłat.

Zmiany zgłoszone na mniej niż 7 dni przed wylotem mogą nie zostać uwzględnione.

Prośby o zmianę daty podróży należy składać w formie pisemnej co najmniej 15 dni przed pierwotną datą wyjazdu.

​

W przypadku zmiany daty obowiązują następujące warunki:

• Zmiany dokonane na 15 dni przed datą wyjazdu mogą wiązać się z opłatą administracyjną w wysokości 1000 USD lub 25%.

• Zmiany dokonane w okresie do 7 dni przed datą wyjazdu mogą nie zostać uwzględnione i będą traktowane jako anulowanie.

Wszelkie różnice w cenach wynikające ze zmiany daty podróży będą ponoszone przez klienta.

​

Zwroty kosztów ani kredyty nie przysługują w przypadku zmiany na tańsze daty lub usługi.

​

Niektóre elementy, takie jak bilety bezzwrotne lub zezwolenia, mogą nie podlegać przeniesieniu na nowe daty.

W rzadkich przypadkach może zaistnieć konieczność anulowania lub modyfikacji rezerwacji z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

W przypadku anulowania rezerwacji przez nas, klientom zaoferujemy:

• Pełny zwrot wpłaconej kwoty LUB

• Alternatywne rozwiązanie o równej lub wyższej wartości.

Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne dodatkowe koszty poniesione w wyniku zmian lub anulowania rezerwacji, w tym między innymi opłaty wizowe, ubezpieczenie podróżne lub inne koszty podróży.

Zwroty będą realizowane wyłącznie na oryginalną metodę płatności.

Czas realizacji może się różnić w zależności od dostawcy płatności.

Zwrotowi nie podlegają elementy niepodlegające zwrotowi, takie jak opłaty za wstęp, zezwolenia i określone usługi.

Zdecydowanie zalecamy wszystkim klientom wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego odwołania lotów, nagłe wypadki medyczne, rzeczy osobiste i inne potencjalne ryzyka.

Klienci są zobowiązani do poinformowania nas o wszelkich specjalnych wymaganiach (np. dotyczących diety, dostępności) w momencie dokonywania rezerwacji.

Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić specjalne życzenia, jednak nie możemy ich zagwarantować.

Camlo Lanka Travels działa jako pośrednik między klientami a dostawcami usług (np. hotelami, transportem).

Nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zaniechania zewnętrznych dostawców usług.

Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że wszystkie dokumenty podróży (np. paszporty, wizy) są ważne i aktualne.

Niniejsza polityka podlega prawu Sri Lanki.