Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich Verfügbarkeit und Bestätigung durch Camlo Lanka Tours.

Eine Anzahlung von 40 % des Gesamtbetrags ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern.

Die vollständige Zahlung ist 10 Tage vor Reiseantritt fällig. Bei Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt ist die vollständige Zahlung sofort fällig.

Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte usw. erfolgen.

Etwaige zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung trägt der Kunde.

Informationen zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kunden können Änderungen an ihrer Buchung schriftlich anfragen.

Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und gegebenenfalls anfallenden Gebühren.

Änderungsanfragen, die weniger als 7 Tage vor Reiseantritt eingehen, können unter Umständen nicht berücksichtigt werden.

Anträge auf Änderung des Reisedatums müssen mindestens 15 Tage vor dem ursprünglichen Abreisedatum schriftlich eingereicht werden.

Für Datumsänderungen gelten folgende Bedingungen:

Änderungen, die 15 Tage vor dem Abreisedatum vorgenommen werden, können eine Bearbeitungsgebühr von 1.000 US-Dollar oder 25 % des Reisepreises nach sich ziehen.

Änderungen, die innerhalb von 7 Tagen vor dem Abreisedatum vorgenommen werden, können unter Umständen nicht berücksichtigt werden und gelten als Stornierung.

Etwaige Preisdifferenzen aufgrund von Datumsänderungen trägt der Kunde.

Für die Umbuchung auf günstigere Reisedaten oder -leistungen werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.

Bestimmte Bestandteile, wie z. B. nicht erstattungsfähige Tickets oder Genehmigungen, sind möglicherweise nicht auf neue Reisedaten übertragbar.

In seltenen Fällen kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände notwendig sein, eine Buchung zu stornieren oder zu ändern.

Im Falle einer Stornierung durch uns bieten wir Ihnen Folgendes an:

Eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags ODER

Eine alternative Reiseleistung von gleichem oder höherem Wert.

Wir haften nicht für zusätzliche Kosten, die durch Änderungen oder Stornierungen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Visagebühren, Reiseversicherung oder sonstige Reiseleistungen.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Nicht erstattungsfähige Bestandteile wie Eintrittsgelder, Genehmigungen und bestimmte Dienstleistungen werden nicht zurückerstattet.

Wir empfehlen allen Kunden dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Stornierungen, medizinische Notfälle, persönliche Gegenstände und andere potenzielle Risiken abdeckt.

Kunden sind verpflichtet, uns bei der Buchung über etwaige Sonderwünsche (z. B. besondere Ernährungsbedürfnisse, Barrierefreiheit) zu informieren.

Wir bemühen uns, Sonderwünsche bestmöglich zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren.

Camlo Lanka Travels tritt als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistern (z. B. Hotels, Transportunternehmen) auf.

Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern.

Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass alle Reisedokumente (z. B. Reisepass, Visum) gültig und aktuell sind.

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen von Sri Lanka.